封面故事：印度硅

Marmeto – 自举并全速成长

印度电子商务泡沫在很短的时间内就扩大了，该领域的初创公司数量也在增加。然而，在这个瞬息万变的领域中保持活力并运行并非易事。 Marmeto 总部位于班加罗尔，是一家完全自力更生的电子商务初创公司，专门从事技术服务和产品，帮助企业发展到飙升的高度。 Marmeto 的专长在于 Shopify 以及网页设计、网页开发、定制软件开发和。 Marmeto 成立于 2017 年年中左右，在很短的时间内取得了非凡的成功。该公司之所以能够成倍地扩大规模，是因为他们拥有不同的思想，他们播下了这个想法，然后从零开始努力将 Marmeto 置于目前的高度。

Shashwat Swaroop 是一名工程辍学生，他在大学生活的最初几年为他的创业之旅奠定了基础。该创业公司专注于电子商务领域，由 4 位联合创始人推动。该团队将业务规模扩大到每天大约 150 个订单。不利的条件开始了，团队不得不接受关闭它的艰难决定。从那时起，Shashwat 绕道咨询初创公司，但很快意识到这从来都不是他的愿景，而且从长远来看，这也不是他想要的。 Shashwat 决定取消它并开始为现在的 Marmeto 奠定基础。

Shashwat 与他在大学的创业伙伴 Saurav 和 Prabhat 一起踏上了这段旅程。

Saurav 是 Marmeto 的售后执行架构师。他在运营、营销和团队建设方面的敏锐洞察力是 Marmeto 业务和增长战略的关键。 Saurav 在 Marmeto 的运营中发挥着非常重要的作用，从招募项目候选人到项目交付，包括财务、营销和扩张。

Prabhat 三人组中最年轻的一位，他在很短的职业生涯中（早在他上大学的最初几年）就获得了网页设计和开发方面的重要专业知识和经验。精通用户界面设计和用户需求，Prabhat 成为 Marmeto 的技术骨干。

Shashwat 在他创业的岁月里，辛勤耕耘并完善了执行艺术。解决问题是任何组织成功的最典型要素。每个人都有一个想法，但重要的是——谁先解决它。 Shashwat 引用，“我们不要建立一家科技公司，而是一家可以利用技术为另一家公司提供价值的公司”。

一开始，三人并没有真正决定去哪里。随着时间的推移，情况变得更加清晰，Marmeto 成为电子商务行业参与者的知名品牌。 Marmeto的生长，一直是有机的。作为 Marmeto 产品组合中众多产品之一的产品负责人，Shravan Kumar 谈到了增长，并解释说 Marmeto 的客户、项目交付和服务的性质为学习和成长提供了很多机会。 “我们的目标是最佳点，即我们了解项目的人口统计数据并帮助客户理解这一点。由于一个问题可以有 n 个解决方案，因此在一定程度上很难让每个人都保持一致。但重要的是每个人都对服务感到满意和愉快”，Shravan 说。

在印度市场站稳脚跟

Marmeto 开始在国内市场开展业务。考虑到印度的客户群，而不是技术，解决公司问题的业务方面更为重要。该团队专注于塑造技术以为其客户的业务增加价值的方法。当前的印度市场在业务方面为解决方案提供商设置了瓶颈。通常情况下，印度公司难以理解和识别自身业务中的真正复杂性，从而间接影响交付产品或解决方案时的付款 Shashwat 引用史蒂夫·乔布斯的话——“人们不知道他们想要什么，直到你展示给他们。这就是为什么我从不依赖市场调查。我们的任务是阅读页面上尚未出现的内容”。因此，Shashwat、Saurav 和 Prabhat 推断，更重要的是首先了解特定业务的发展方向以及客户要求的解决方案/产品或功能是否可以在一段时间内真正扩大规模。

Saurav 始终对市场不断变化的趋势和动态非常警觉和关注。通过与客户的日常沟通，Saurav 在确定业务问题的根本症结方面发挥了重要作用。 “我相信，如果我们不听，我们得出的任何解决方案都不会奏效，而且往往会包含漏洞。我们迎合属于不同行业的不同客户。每个客户都面临着特定类型的挑战，因此我们确保在制定解决方案之前彻底了解我们的客户”，Saurav 解释道。只有在确定了问题陈述之后，Prabhat 才会着手解决这些瓶颈。

“从技术的角度来看，假设我们在客户端的网页上构建了一个功能并且它没有转换成任何东西，我们从不同的角度看待问题并尝试用相同的方式重新设计数据点他们之前提供的价值，最终获得了转化。因此，我们不只是交出项目而忘记了，相反，我们还研究了它是否为他们的业务增加了价值”，Prabhat 进一步解释道。 Prabhat 还确保市场中引入的技术趋势和变化在 Marmeto 的技术团队中得到很好的培养。

Marmeto 不再拘泥于传统的代理机构，逐渐赢得了众多客户的尊重和信任。 Marmeto 承接的每个项目都确保客户从经验中获得价值。这有助于公司建立健康的关系，并仅通过口耳相传或推荐来成倍地增加客户数量。直到最近，Marmeto 甚至还没有销售团队来推销他们的服务。显而易见，增长一直是有机的，唯一的原因是：Marmeto 提供“以个人方式提供的专业服务”。 Marmeto 客户提供的 Google 评论证明了 Marmeto 解决客户业务问题的独特方法。

从无所不包到只专注于解决方案，再到深入研究 Shopify 平台，Marmeto 不断完善和完善其产品和执行。 Shopify 是安大略省领先的全渠道商务平台。它允许企业使用该软件跨多个销售渠道设计、设置和管理他们的商店，包括网络、移动、社交媒体、市场、实体店和快闪店。 Shopify 目前为大约 175 个国家/地区的 800,000 多家企业提供支持，并受到联合利华、Allbirds、MVMT、Kylie Cosmetics 等独立企业主和品牌的信任。 Marmeto 与 Shopify 共同构建解决方案，帮助 Shopify 进入印度市场并更适合印度受众。从那时起，Marmeto 的成功图就逐年攀升。

信任始于内部

对于一个相信关系和信任的组织，Marmeto 甚至在办公场所内也制定了标准。该公司已经建立了一种协作增长的文化。正如 Anisha Singh（人类体验架构师）所说，“团队凝聚力对我们来说非常重要。我们相信，持续的互动会带来魔力，让我们更像是一个家庭，而不是单纯的同事我们在这里不使用员工这个词，而是称自己为团队或团队成员。这是因为它给人一种积极和主人翁的感觉”。正如 Marmeto 的成长文化所认可的那样，几年前加入该公司的运营主管 Ajay Sharma 现在也负责监督重要的办公室运营。 Marmeto 在软技能培训方面进行了大量投资，以帮助团队成员在公司内部以及与客户进行自信的交谈。更重要的是，Marmeto 始终只接受热情的头脑。 Marmeto 经常采用“开箱即用”的招聘做法，要求候选人与少数团队成员就座，并尝试与假装刚刚被解雇的团队成员进行对话。在其他独特的做法中，Marmeto 在他/她回家的路上打电话给候选人询问面试作为反馈的方式。这也描绘了候选人的 Marmeto 资格。这样做的好处是，人们可以对自己和组织的发展有共同的愿景。

协同增长和扩张

从业务角度来看，供需双方都需要平衡。由于 Marmeto 成功地为所有加入的商家创造了价值，需求得到了满足，但仍需要满足供应以完成生态系统。因此，Marmeto 一直在为开发人员提供许多工具和基于 SaaS 的解决方案。 “作为一家开发公司，我们意识到几乎没有不应该依赖于开发人员的任务，而且这些任务占用了开发人员的大量生产时间，使他们无法学习新事物”，Shashwat 补充道。鉴于这种情况，Marmeto 打算开发更全面的解决方案，以减轻双方（商家和开发商）的工作。通过使商家免于依赖 3^rd 方开发团队，Marmeto 通过努力为其客户建立真正的投资回报率而赢得了很高的声誉。 “我们希望公平竞争，并证明每一项行动和努力都是以投资回报为驱动的。从长远来看，这是企业可持续发展的关键。这就是我们一直在做的事情，当然这也是我们所相信的”，Shashwat 说。

“我们的知名客户带来的那种风头，对需要完成的交付产生了很大的压力。我们有像 KKR、The Hindu 这样的客户，这需要像我们这样的新公司来表现和不辜负期望。该团队无法像典型的 IT 团队那样运作。它需要采取个人方法，因此需要严格的团队建设才能迎接挑战并表现出色。这是我一直关注的。每一天，你都不能回到过去，重新开始，但你可以从现在开始，重新结束”，Saurav 解释道。

在很短的时间内，Marmeto 已经证明了自己的实力，并为其客户群增加了许多知名品牌； Shopify 是首映的。 DHL、PayPal、The Hindu、Lenskart、Kolkata Knight Riders、Paypal 和 Wonderchef 是其他几个值得一提的名字。 Marmeto 的主要目标是成为电子商务领域的潮流引领者，并服务于电子商务生态系统的双方——商家和客户。此外，垂直扩张是 Marmeto 未来努力的管道。该公司目前正在协同建立更多的合作和伙伴关系，这将有助于接触更多的人口统计数据，确定行业中的更多动态，并帮助 Marmeto 与具有不同经验的各种组织建立联系，从而为其进入众多行业铺平道路段。