节日到了,电子商务网站上的混乱开始了!除了庆祝活动,这是品牌一年中最忙碌的时候!库存得到补充,社交媒体的努力处于历史最高水平,广告活动全天候运行,每天发送消息,所有这些都是为了扩大客户群并增加网站上的转化率。
对于已经存在了一段时间的品牌来说,诀窍是很好理解的,并且可以安全地藏起来,以便在适当的时候使用!但是,对于较新的品牌,现在是试验的时候了!
我们经常遇到的问题是; 如何在销售旺季提高网站的转化率?
好吧,如果有备忘单,那么现在所有其他品牌都会是 Myntra,不是吗?
但是,等等!有吗?
是和否!
所有有耐心尝试的人都可以获得知识。电子商务业务不是火箭科学!你有一个产品/服务,你有一个可以受益的目标受众,但是,诀窍是,你如何定位自己,让客户超越所有其他人,并选择你的血汗钱花掉!
我们从事这项业务已经 3 年多了,在 CRO 的网站更改方面我们已经看到了这一切。进行试验固然很好,但请记住,试验是有代价的,对于新业务而言,管理成本通常太高。
如果有一种方法可以将 Google 上的大量知识与来自技术开发机构的关键行业见解结合到一个易于阅读的博客中,从而帮助他们提高 CRO 的工作量?嗯,这就是我们来这里的目的!
让我们开始吧。
首先需要了解的是用户的心理。您将永远拥有三种客户;了解你的品牌,了解它的品质并会购买的人,那些不顾你的努力而不会购买的人,以及第三种需要急需推动的人!
太好了!既然已经不碍事了,让我们看一下称为电子商务转换漏斗的东西。它一直存在,并且已经适应不同的需求,但本质仍然存在。
如何在您的网站上实施这个看似简单的漏斗来增加销售额?
让我们一步一步看。
首先来说说; 意识
漏斗的顶部,通常称为 TOFU,包括您为为您的品牌创造轰动而投资的所有活动!简而言之,你如何确保你在无数人的海洋中脱颖而出。请记住,可见性是关键!
- 加大对社交媒体的投入
- 投资于付费在线广告活动
- 投资于付费线下广告活动
- 冒险与影响者合作
- 完善您的 SEO 游戏
所有这些努力都有一个潜在的 CTA;让用户访问主网站!通过确保您的 TOFU 努力是一流的,您给用户一个强大的理由来查看您提供的更多内容,他们必须采取下一步行动。衡量 TOFU 成功与否的几种方法当然包括转化率,但更重要的是跳出率和滚动数据。如果这些值太高,则说明您作为客户登陆的页面有问题。
这将我们带到第二步; 兴趣
当然,他们喜欢你必须展示或说的话,但这还不足以保证销售。 当用户登陆您的目标网页/主页时,他们正在寻找能够吸引他们注意力的内容。如果不这样做,他们就会反弹。那么,你能做什么呢?
- 在主页上实施 UI 更改(节日横幅、节日图像)
- 在主页上显示最佳报价
- 使用计时器倒计时销售或销售结束
- 在首页展示你最好的产品
- 重新设计用户体验以创建一个加载速度更快的网站
- 展示产品系列
既然您已经掌握了美学,那么需要什么推动才能确保它们进入产品页面?
这是漏斗的第三步; 偏好
与其他品牌相比,您的产品在各个方面都可以是粉笔和奶酪,但给用户提供如此引人注目的东西以至于他们必须访问您的产品页面,这就是这一步的秘诀!
- 显示关键的有吸引力的报价
- 在订单中提供定制
- 提供 DIY 优惠(礼品盒、挑选产品等)
- 推广返现选项
请记住,上述内容需要在您的主页上清晰可见 如果用户必须导航才能阅读这些内容,则不会发生。
所以,你得到了他们的注意和他们钱包的钥匙。
你如何确保它适合销售锁?
销售漏斗的第四步; 意图
你给了用户一个添加到购物车并继续结账的理由,但有什么保证他们看到购物车价值的帖子不会转到其他网站去寻找类似的产品?在这里,提供一些诱人的东西以使您的胜算变得更加重要。
- 以优惠券的形式提供额外的优惠
- 以更便宜的价格向相关产品追加销售
- 针对特定银行支付方式提供优惠
- 在应用内钱包上实施有吸引力的优惠
- 创建更小的清单和注册表
- 提供安全的支付选项
- 提供多种支付方式
现在,您已经让他们从您的网站购买,是这样吗?
当然不是!
如果他们今天从你这里购买,那么全世界有理由相信他们将来会继续这样做,但你必须把你的游戏放在这里。 这将我们带到销售漏斗的最后一步; 购买 通常被称为漏斗底部或 BOFU,它与 TOFU 一样重要。市场上有这么多竞争对手,很容易影响用户,所以你必须给他们一个回头找你的理由! 结论 销售漏斗并不是通往转化天堂的绝招,但是,它包含了品牌可以采取的所有主要步骤,以确保他们在通往最佳位置的路上。请记住,漏斗完全是一种策略,您不能执行一个步骤并希望它起作用。您网站的不同区域在整个漏斗中都有针对性,只有当每个步骤都得到应有的重视时,人们才能希望成功。通常,品牌将过多精力放在 TOFU 漏斗上,而忽略了稍微硬一些的 BOFU 漏斗,因为它们需要更改 UI。 请记住,大多数电子商务购买都是下意识的决定。 这完全取决于你能在多大程度上挖掘用户的心理!